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Provando o valor do CRM

Artigos

Mensuração de CRM, sem enrolação

Material aberto sobre o que separa um report que passa na reunião de um resultado que prova alguma coisa.

Como medir CRM: o método que prova o resultado da operação

Por que abertura e clique não provam nada, o que é incrementalidade, as três condições de um grupo de controle válido, o tamanho que a conta exige e como apresentar o número para quem decide o orçamento.

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Métricas de CRM: quais importam e quais só enfeitam o report

As duas famílias de métrica, o conjunto mínimo que responde à liderança, lift absoluto contra relativo, o erro de denominador que invalida o cálculo e o painel enxuto que substitui o dashboard inchado.

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Calculadora de dimensionamento

Ferramenta gratuita: descubra qual é o menor efeito que a sua base consegue enxergar, antes de reservar o grupo de controle e rodar o teste.

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Provando o valor do CRM

Guia prático em 5 módulos, 62 páginas: do diagnóstico do report atual à conversa na sala onde o orçamento é decidido.

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